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Was ist Support Plus für Quest for Business?

Support Plus bietet den Kunden von Quest for Business priorisierten Multi-Channel-Support mit 24/7 Verfügbarkeit des Meta-Support-Teams und priorisierter Fehlerbehebung. Es handelt sich um ein Add-on, das zusätzlich zum Quest for Business Abonnement erworben werden kann. Es ist wichtig zu beachten, dass es nicht möglich ist, nur das Support Plus Add-on zu kaufen; es muss zusammen mit dem Quest for Business Abonnement erworben werden.

Mit der Quest for Business Lizens ist der Administrator einer Organisation in der Lage, Standard-Support im Admin Center zu erhalten. Die zusätzliche Funktion Support Plus zur Verbesserung der Geschwindigkeit der Unterstützung optimiert und verbessert die Geschwindigkeit der Support-Erfahrung.

Support Plus für Quest for Business

Support Plus verbessert den Kundensupport mit den folgenden zusätzlichen Funktionen: 

Verfügbarkeit

Support Plus stellt eine kontinuierlichen Support für Ihr Unternehmen sicher, indem es rund um die Uhr Support bietet, 7 Tage die Woche. Während der Basis-Support die Unterstützung auf Wochentage beschränkt.

Interaktive Support-Kanäle

Mit Support Plus erhalten Sie exklusiven Zugriff auf die Live-Chat-Funktion, die eine Echtzeit-Kommunikation mit unseren Support-Mitarbeitern ermöglicht. 

Reaktionszeit

In Anbetracht des Wertes von Zeit in der Geschäftswelt optimiert Support Plus die Reaktionszeit auf 4 Stunden, im Gegensatz zu den standardmäßigen 24 Stunden, die der Basis-Support bietet. Dies gewährleistet eine zeitnahe und effektive Lösung für Ihre Anliegen.

Vorrangige Bearbeitung von Anfragen

Tickets, die über Support Plus eingereicht werden, werden vorrangig gegenüber Tickets des Basis-Supports bearbeitet. Durch diese Priorisierung wird sichergestellt, dass Ihre kritischen Probleme ohne Verzögerung die erforderliche Aufmerksamkeit erhalten.

Basis-SupportSupport Plus
VerfügbarkeitMo-Fr / 24 StundenMo-So 24 Stunden
Support-KanalTicketsTickets & Live Chat
Antwortzeit24 Stunden4 Stunden
Ticket PriorisierungBasicPriority

Klicken Sie hier, wenn Sie die Meta Quest 3 mit Quest for Business ausprobieren oder ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot erhalten möchten.

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natalie

As Head of the Knowledge Base, I strive to assemble an extensive body of knowledge to give everyone the opportunity to explore and develop a deeper understanding of the fascinating world of XR. XR is the future and we are paving the way!

Was ist der Unterschied zwischen Individual Mode und Shared Mode in Quest for Business? 
Was ist der Shared Mode in Quest for Business?

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